Vos clients écrivent sur WhatsApp. L'assistant répond.
Carte, horaires, allergènes, table pour samedi, pizza à emporter : l'assistant répond à vos clients à toute heure, dans leur langue. Vous validez d'un bouton depuis votre téléphone, et il vous passe la main dès qu'une demande sort de l'ordinaire.
Gratuite, sans engagement, avec votre propre carte.
Démonstration
Le prix
Une seule formule : un abonnement, une part sur ce que l'assistant vous apporte, et une installation payée une fois, à la mise en route.
Comment se calcule la commission
La commission porte uniquement sur le chiffre d'affaires apporté par l'assistant, jamais sur le reste.
Pour les réservations de table, on fixe ensemble au contrat un ticket moyen par couvert. La commission se calcule sur les couverts qui sont venus grâce à une réservation prise par l'assistant, multipliés par ce ticket moyen. Une réservation annulée ou un client qui n'est pas venu ne compte pas.
Pour les commandes à emporter, seules les commandes récupérées comptent.
Exemple de calcul
Ceci est un exemple de calcul, pas un résultat constaté.
Un mois donné, l'assistant a pris des réservations pour lesquelles 60 couverts sont venus. Le ticket moyen fixé au contrat est de 25 € HT.
- Chiffre d'affaires apporté : 60 × 25 € = 1 500 € HT
- Commission : 10 % de 1 500 € = 150 € HT
- Abonnement : 299 € HT
- Total du mois : 449 € HT, hors frais WhatsApp
Le relevé mensuel détaille chaque réservation comptée.
- Abonnement299 € HT par moisSans engagement, arrêt avec un mois de préavis
- Commission10 % du chiffre d'affaires apporté par l'assistant
- Installation990 € HTUne fois, payée à la mise en route
- DémoGratuiteAvec votre carte, avant de signer
- Frais WhatsAppSur votre compte Meta, à partEstimation écrite au devis
Remplir les services calmes
Chaque client qui vous écrit peut accepter de recevoir vos offres : votre liste de contacts se construit toute seule, au fil des conversations. Un midi ou un soir calme, vous écrivez une offre depuis votre téléphone, et l'assistant l'envoie à ceux qui ont dit oui. Quand ils répondent, il prend leurs réservations.
Votre liste vous appartient. Chaque client peut arrêter à tout moment en répondant STOP.
Ce qu'il fait
Tout ce qu'il prend en charge, jour et nuit, pendant que vous êtes en cuisine.
Il répond aux questions
Jour et nuit : la carte, le plat du jour, les horaires, les allergènes, le parking, la terrasse. En français, en anglais, en italien, en espagnol et en allemand, dans la langue du client.
Il prend les réservations
Il demande la date, l'heure, le nombre de personnes et un prénom, vérifie que le créneau est ouvert et gère les annulations. Vous confirmez ou refusez d'un bouton.
Il prend les commandes à emporter
Le client commande sur WhatsApp, l'assistant récapitule, fixe l'heure de retrait et vous transmet la commande, sans passer par une plateforme de livraison.
Il inscrit vos clients à vos soirées
Concert, quiz, soirée à thème : il note le nom et le nombre de personnes, et vous envoie la liste.
Il construit votre liste de clients
Les clients qui acceptent de recevoir vos offres rejoignent votre liste. Elle vous appartient.
Il envoie vos offres
Un service calme, vous écrivez l'offre depuis votre téléphone. Il l'envoie aux clients qui ont accepté de la recevoir.
Il vous passe la main
Une question inhabituelle, un client mécontent : vous recevez la conversation entière, et vous reprenez.
Il récapitule les avis
Les compliments laissés dans les messages vous arrivent en résumé.
Il vous envoie un rapport chaque mois
Conversations, réservations, commandes, questions qui reviennent : vous voyez ce qui marche.
Ce que ça change dans votre journée
Vos clients n'ont rien à installer. Ils utilisent le WhatsApp qu'ils ont déjà, sur le numéro de votre restaurant. Vous, vous recevez sur votre téléphone, dans l'application Telegram, les demandes qui vous concernent : une réservation à confirmer, un client à rappeler, une question que l'assistant n'a pas su traiter. Un bouton pour confirmer, un pour refuser, et vous retournez en cuisine.
Pour le mettre en route, je viens chez vous. Je note votre carte, vos horaires, vos règles maison, ce que vous voulez qu'il dise et ce qu'il ne doit jamais promettre. Je le teste avec vous avant de l'ouvrir aux clients. Comptez une à deux semaines entre notre accord et le premier message d'un client.
Le numéro WhatsApp et les contacts restent les vôtres. Si vous arrêtez, vous les gardez.
Les frais WhatsApp, à part
Les messages passent par le compte WhatsApp professionnel de votre restaurant, chez Meta. Meta facture certains messages, notamment l'envoi de vos offres, directement sur votre compte, sans passer par moi. Je vous écris une estimation au devis, à partir de la fréquentation de votre restaurant, et le rapport mensuel vous donne le nombre de messages envoyés.
Questions fréquentes
Ce qu'on me demande le plus souvent.
Que fait-il quand il ne sait pas répondre ?
Il ne devine pas. Il dit au client qu'il vous transmet, et vous recevez la conversation. Vous répondez vous-même, dans le même fil.
Peut-il promettre une table indisponible ?
Non. Il prend la demande et vous la transmet. C'est vous qui confirmez d'un bouton. Tant que vous n'avez pas confirmé, le client sait que sa réservation est en attente.
Faut-il installer quelque chose ?
Vos clients, rien : ils utilisent WhatsApp comme d'habitude. Vous, l'application Telegram, gratuite, si vous ne l'avez pas déjà. Le seul autre préalable est un compte WhatsApp professionnel au nom du restaurant, que je crée avec vous pendant la mise en route.
Combien de temps pour démarrer ?
Une à deux semaines après notre accord. Le temps d'ouvrir le compte WhatsApp professionnel, de lui apprendre votre restaurant et de tout tester avec vous.
Et si ça ne me convient pas ?
Vous le voyez avant de décider : la démo est gratuite et se fait avec votre carte. Ensuite, l'abonnement est sans engagement : vous pouvez arrêter avec un mois de préavis. L'installation, payée à la mise en route, n'est pas remboursée.
Comment sont facturés les frais WhatsApp ?
Ils sont sur votre compte, pas sur ma facture. Je vous écris une estimation au devis et je vous montre chaque mois le nombre de messages envoyés.
Qui a accès aux conversations ?
Vous et moi. Elles transitent aussi par les services techniques nécessaires (WhatsApp, le modèle de langage, Telegram), uniquement pour répondre à vos clients. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Dans quelles langues répond-il ?
Français, anglais, italien, espagnol et allemand. Il répond dans la langue du client.
Voir une démo avec votre restaurant
Un quart d'heure au téléphone pour voir si l'assistant convient à votre restaurant, puis une démo gratuite avec votre carte.
Archipel Horizon, Olivier Filip, Brest, Finistère
Port du Château, Brest, 48° 23′ N, 4° 29′ O
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