Mentions légales & Confidentialité
1. Mentions légales
Éditeur du site
Archipel Horizon
Olivier Filip — Entrepreneur individuel
Brest, France
Email : olivier.filip@gmail.com
Téléphone : 06 27 74 75 31
SIRET : en cours d'immatriculation
Hébergement
Le site et les services sont hébergés sur un serveur dédié (KVM) situé en France / Union Européenne.
Activité
Archipel Horizon fournit des services d'assistant conversationnel WhatsApp pour les commerces locaux (restaurants, bars, coiffeurs, ports de plaisance). L'assistant répond automatiquement aux messages des clients et gère les réservations pour le compte du commerçant.
2. Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
Le commerçant (le restaurant, bar, etc. que vous contactez) est le responsable de traitement. Ce sont ses clients, sa relation commerciale.
Archipel Horizon est le sous-traitant technique. Nous gérons l'assistant pour le compte du commerçant. Nous n'utilisons jamais vos données pour notre propre compte.
Quelles données sont collectées ?
| Donnée | Pourquoi | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Numéro WhatsApp | Identifier votre conversation | Jusqu'à suppression sur demande |
| Nom (si fourni) | Personnaliser les échanges | Jusqu'à suppression sur demande |
| Langue détectée | Répondre dans votre langue | Durée de la conversation |
| Historique de conversation | Contexte pour mieux répondre | 12 mois max, puis supprimé |
| Détails de réservation | Gérer votre réservation | Jusqu'à la date de réservation + 30 jours |
| Préférences (allergies, etc.) | Adapter les recommandations | Jusqu'à suppression sur demande |
Ce que nous ne collectons jamais : coordonnées bancaires, données de santé (hors allergies alimentaires déclarées volontairement), données de géolocalisation, contacts de votre téléphone.
Comment sont traitées vos données ?
Vos messages sont traités par un modèle d'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic et/ou GPT d'OpenAI) pour comprendre votre demande et y répondre. Le traitement est instantané — vos messages ne sont pas stockés par ces fournisseurs au-delà du traitement immédiat.
Vos données sont stockées dans une base de données hébergée en Union Européenne, sur notre propre serveur. Elles ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Base légale du traitement
Intérêt légitime du commerçant à répondre à ses clients et gérer ses réservations. Lorsque vous écrivez à un commerçant sur WhatsApp, vous initiez volontairement le contact — il n'y a pas de prospection non sollicitée.
Pour les messages promotionnels (broadcasts, promos), le consentement est recueilli : vous pouvez répondre STOP à tout moment pour ne plus les recevoir.
Vos droits (RGPD)
Accès — savoir quelles données nous avons sur vous
Rectification — corriger des informations inexactes
Suppression — demander l'effacement de toutes vos données
Opposition — refuser le traitement de vos données
Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
Retrait du consentement — à tout moment pour les messages promo (répondez STOP)
Comment exercer vos droits : envoyez simplement un message WhatsApp à l'établissement concerné avec votre demande, ou contactez-nous directement par email.
Nous traitons toute demande dans un délai de 30 jours maximum. En cas de suppression, toutes vos données (conversations, réservations, préférences) sont effacées de nos systèmes.
Transferts de données hors UE
WhatsApp (Meta) : vos messages transitent par l'infrastructure WhatsApp, opérée par Meta Platforms Ireland. Le chiffrement de bout en bout de WhatsApp protège le contenu de vos messages.
Claude (Anthropic) et OpenAI : le traitement par intelligence artificielle est effectué par Anthropic et/ou OpenAI (États-Unis). Les messages sont envoyés de manière éphémère pour traitement et ne sont pas conservés par ces fournisseurs au-delà de la réponse immédiate. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
Stockage : toutes les données persistantes (base contacts, historique, réservations) sont stockées sur notre serveur en Union Européenne.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées : chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), isolation des données entre les différents commerçants (chaque établissement n'accède qu'à ses propres données), accès restreint aux bases de données, sauvegardes régulières.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de tracking ni outil d'analyse tiers. Aucune donnée de navigation n'est collectée.
3. Conditions d'utilisation du service WhatsApp
En écrivant à un commerçant via WhatsApp, vous acceptez que vos messages soient traités par un assistant automatisé pour le compte de ce commerçant. L'assistant peut :
• Répondre à vos questions sur l'établissement (carte, horaires, services)
• Prendre et gérer vos réservations
• Vous envoyer des rappels de réservation
• Avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles
Vous pouvez à tout moment :
• Demander à parler à un humain (l'assistant transfère au patron)
• Répondre STOP pour ne plus recevoir de messages promotionnels
• Demander la suppression de toutes vos données
4. Contact
Archipel Horizon
Olivier Filip
Email : olivier.filip@gmail.com
Téléphone : 06 XX XX XX XX
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous par email. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de litige non résolu, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr